CRM აპლიკაცია წარმოადგენს, Cisco-ს ქოლცენტრის Finesse სისტემაზე დაშენებულ პროდუქტს, რომლის დანიშნულებაა კლიენტთან კომუნიკაციის პროცესის ეფექტურად წარმართვა და მომსახურების ხარისხის გაზრდა. აპლიკაციას აქვს მოქნილი გარემო სხვადასხვა აპლიკაციასთან დასაკავშირებლად: შესაძლებელია ინტეგრაცია მომხმარებლის ქორ აპლიკაციებთან, ვებ და მობილურ პლატფორმებთან, ბაზებთან, სოციალურ ქსელებთან და ა.შ დემო ვერსია შეგიძლიათ იხილოთ მისამართზე https://democrm.bds.ge/